Wenn in der Leitstelle aktuell ein Einsatz reinkommt, bekommt man aktuell ein vordefiniertes Stichwort.
Ich fände es cool, wenn es anstatt einem Stichwort einen Text vom Anrufer gäbe, sodass man sich als Disponent vielleicht etwas mehr Gedanken machen muss, was ist da los und was schicke ich initial.
Da der Disponent ja auch nichts vom Spielgeschehen sieht, wäre das eine gute Möglichkeit es etwas realistischer und spannender für ihn zu gestalten ohne ihm viel unnötige Arbeit aufzuhalsen.
Als gutes Beispiel dafür könnte man sich https://lstsim.de ansehen.